1. Во время получения груза обратить внимание на целостность упаковки. Если она нарушена, то следует внимательно осмотреть содержимое на предмет утраты части груза, деформации, порчи и т.д.
2. Если обнаружена утрата, недостача груза или его повреждение (порча), сразу сообщить об этом логисту по телефонам: 953-98-33, 309-02-57 доб. 113.
3. До получения груза необходимо заявить транспортной компании, что вам необходима Экспертиза для определения размера фактических недостачи или повреждения (порчи) груза. Экспертиза проводится обязательно в присутствии водителя, также необходимо сделать фотографии всех ракурсов повреждений.
4. Затем составляется Акт, к которому в обязательном порядке должно быть приложено ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ в количестве экземпляров, соответствующем числу участвующих в его составлении лиц, но не менее двух. Исправления в составленном акте не допускаются.
5. Только после этого можно получить груз. В Доверенности на получение груза УКАЗАТЬ, что были составлены Заключение Экспертизы и АКТ с указанием даты и характера повреждения.
6. Если нет возможности составить АКТ в указанный срок, водитель ставит об этом в известность логиста, работников ТК и привозит Заключение Экспертизы в офис логисту, не получая груз.
7. Составление АКТА и получение груза в этом случае состоится на следующий день водителем с представителем администрации ООО «Версия-Центр».